Solución de problemas

xBand no responde

Si xBand no responde y no se puede encender ni apagar, asegúrese de que xBand esté cargado.

Si eso no ayuda, entonces: Restablezca la xBand (ver más abajo).

Si eso no ayuda: Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Restablecer xBand

Para restablecer la xBand, mantenga pulsados ambos botones durante al menos veinte segundos y, a continuación, suelte ambos botones. Después de esto, puede intentar volver a encender xBand.

xBand no se conecta a su teléfono

Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en el teléfono, que esté sosteniendo xBand cerca del teléfono y que tenga la aplicación xBand abierta. Compruebe si se muestra algún error en la pantalla de inicio de la aplicación.

Asegúrese de que xBand no esté ya conectado a otro teléfono.

Si ha estado conectado anteriormente al teléfono, pero xBand no se vuelve a conectar automáticamente, o si recibe errores en la aplicación, pruebe cualquiera de las siguientes soluciones, hasta que xBand se conecte:

• Presione cualquier botón de la pulsera xBand y espere 10 segundos.
• Reinicie xBand.
• Entra en el modo de emparejamiento.
• Abra el menú de acciones de xBand y presione la opción "Desvincular dispositivo". Luego presione el botón "Buscar una xBand" y ponga su xBand en modo de emparejamiento.

Si nada de lo anterior ha funcionado: Cierre la aplicación, vaya a la configuración de Bluetooth en el teléfono y olvide el emparejamiento con xBand. Luego abra la aplicación nuevamente, presione el botón "Buscar una xBand" en la pantalla de inicio y luego ponga xBand en modo de emparejamiento.

También puede intentar reinstalar la aplicación.

Restablecimiento de fábrica

Si puede conectarse pero xBand no se comporta correctamente y nada más funciona, puede intentar un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, esto eliminará toda la información almacenada en su xBand, como las alarmas y la configuración. Después del reinicio, deberá renovar el emparejamiento con la aplicación y su xBand se restablecerá al modo de reloj predeterminado.

Conecte xBand a un teléfono con la aplicación xBand. Encontrará la opción de restablecimiento de fábrica en la página "Acerca de xBand" de la sección de configuración de xBand en la aplicación si está conectado. Luego, xBand se desconectará de su teléfono y tendrá que rehacer el emparejamiento con su teléfono.

Soporte

Si necesitas asistencia adicional, tienes alguna pregunta o deseas dejarnos un comentario, puedes contactarnos a través del menú de Ayuda en la app o escribiéndonos a support@xtactor.com.